Oneview – Data Agregation

IT-Services bestehen aus einer Vielzahl von Elementen, Komponenten und Technologien, die wiederum von unterschiedlichen Tools bewertet werden.

Allerdings muß ein Service und dessen Qualität zusammenhängend und inter-disziplinär bewertet werden. 

Ein Service basiert auf einer Infrastruktur, einer Vielzahl von Funktionen und einen Gweschäftsziel. Diese 3 Ebenen miteinander zu korrelieren, Abhängigkeiten zu erkken, das Optimierungspotential klar zu identifizieren, ist u.a. eine zentrale Aufgabe des Service Management.