OneView
Aggregating Multi Technology data for a common service view
Silo views dominate the views on a service
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Oneview – Data Agregation
IT-Services bestehen aus einer Vielzahl von Elementen, Komponenten und Technologien, die wiederum von unterschiedlichen Tools bewertet werden.
Allerdings muß ein Service und dessen Qualität zusammenhängend und inter-disziplinär bewertet werden.
Ein Service basiert auf einer Infrastruktur, einer Vielzahl von Funktionen und einen Gweschäftsziel. Diese 3 Ebenen miteinander zu korrelieren, Abhängigkeiten zu erkken, das Optimierungspotential klar zu identifizieren, ist u.a. eine zentrale Aufgabe des Service Management.