OneView360

Ein Service –  unterschiedliche Perspektiven 

Silo views dominate the views on a service

 

oneView360 – Data aggregation

IT services consist of a large number of elements, components and technologies, which in turn are evaluated by different tools.

However, a service and its quality must be assessed in a coherent and interdisciplinary manner. 

Monitoring processes must support in the event of disruptions quick and correct decisions too  to lead. It is essential to understand the influence of different technologies on one another and to make them visible. 

 So there is an important one Challenge for monitoring while maintaining the technical depth & #8211; and the Overcoming Complexity for the user. 

 

 

 

SLIC oneView360 ° & #8211; the service quality aggregated in a chart.

The user decides on the required view of the data, which can be freely defined & #8211; whether SLA, business. Monitoring, production & #8211; freely definable categories or perspectives

Individual services & #8211; such as. Web shops, cloud services, data centers or WAN & #8211; or the entirety of IT and other recorded services can be visualized.

 

Correlation & #8211; Solution instead of problems

Monitoring muß zu schnellen Entscheidungen führen und Lösungen anbieten – anstatt nur Probleme aufzeigen.

Auch wenn die exakte Ursachenfindung nicht immer „serviert“ werden kann, kann ein technologie-übergreifendes Monitoring Ursache und Wirkung darstellen, und Verbindungen zwischen unterschiedlichen Techologien und ihren Parametern aufzeigen.

Make connections visible 

Erst wenn alle kritischen service-relevanten Informationen in eine gemeinsame Bewertung integriert werden (System-, Network-, Cloud-Data) können Zusammenhänge schnell erkannt – und die richtigen Massnahmen getroffen werden.   

Wenn Server einen Performance-Abfall erleben, werden Service-Anfragen verzögert beantwortet, die Performance der Webseite leidet ereblich wegen schlechter Server-Antwortzeiten – unzufriedene Benutzer lösen eine Flut von Support-Tickets aus. 

Diese unterschiedlichen Phasen der Service Bewertung lassen sich in SLIC darstellen – und damit schneller verstehen und beheben.