[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Hero” _builder_version=”4.5.1″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” background_enable_image=”off” height=”200px” custom_padding=”0px||0px||false|false” top_divider_color=”#17161B” bottom_divider_height=”99px” animation_direction=”top” hover_enabled=”0″ locked=”off”][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”0px||0px||false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.5.1″ header_font=”Poppins|700|||||||” header_font_size=”5em” header_line_height=”1.3em” background_layout=”dark” custom_margin=”0px||0px||false|false” custom_padding=”2vw||2vw||true|false” animation_style=”slide” animation_direction=”left” animation_intensity_slide=”1%” hover_enabled=”0″ header_font_size_last_edited=”off|desktop” locked=”off”]<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”29px” hover_enabled=”0″ custom_padding=”||0px|||”]<\/p>\n
Ablauf f\u00fcr das Incident Processing<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” type=”4_4″][et_pb_text _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″]<\/p>\n
Incidents sind St\u00f6rungen, die nicht nur die IT sondern v.a. die dadurch ausgef\u00fchrten Betriebs-Prozesse destabilisieren oder unterbrechen.<\/p>\n
Erkennung und Vermeidung sind die die wichtigsten Aufgaben im IT-Betrieb – sowie der damit verbundenen Prozesse. Ein gut abgestimmtest Incident Management reduziert das Auftreten und verk\u00fcrzt vor allem die Dauer von Incidents.<\/p>\n
Je komplexer die Dienste, umso mehr verschiedene Monitor-L\u00f6sungen auf unterschiedlichcne Plattformen verbessern zwar den technischen Zugriff auf eine Technologie – unterbinden aber oft die Erkennung von Abh\u00e4ngigkeiten bei technologie-\u00fcbergreifenden St\u00f6rungen.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”https:\/\/www.interviewns.de\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/IncidentWorkflow2.png” title_text=”IncidentWorkflow2″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ custom_padding=”74px||||false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” text_font_size=”18px” hover_enabled=”0″ header_2_font=”Poppins||||||||” header_2_text_color=”#142737″ header_3_font=”Poppins||||||||” header_3_text_color=”#142737″]<\/p>\n
SLIC ist Aggregations-Plattform f\u00fcr unterschiedliche Technologien und \u00a0andere Service-Daten.<\/p>\n
Sowie ein Dienst aus vielen Sub-Elementen besteht, kann SLIC diese unterschiedlichen Technologien einbinden, bewerten und aggregieren.\u00a0<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”https:\/\/www.interviewns.de\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/SLIC_Services.png” title_text=”SLIC_Services” _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″]<\/p>\n
SLIC ist ein offenes Framework f\u00fcr den Import und die Bewertung von \u00a0Service-relevanten Daten<\/p>\n
Monitor-Technologien wie SNMP, PCAP Data, Netflow, Prometheues, Tickets \u00a0oder RPA – Tests k\u00f6nnen nahtlos integriert und korreliiert werden.<\/p>\n
SLIC kann Roh-Daten oder bereits erzeugt Incidents importieren. Die Bewertung der Daten erfolgt auf Grund von flexiblen Profilen.<\/p>\n
Der Anwender entscheidet , welche Metriken verwendet werden sollen.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”https:\/\/www.interviewns.de\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/SLIC-INC_Proc.png” title_text=”SLIC-INC_Proc” _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” header_2_font=”|700|||||||” header_2_font_size=”44px” hover_enabled=”0″ header_2_text_color=”#142737″]<\/p>\n
Die Hersteller der eingesetzten Technologien liefern h\u00e4ufig eigene Monitoring L\u00f6sungen, \u00a0um \u00a0die eingesetzte Technologie auch wirklich detailliert zu analysieren.<\/p>\n
Jedes Monitoring verf\u00fcgt \u00fcber eigene Plattform, Gui, Logik \u00a0<\/span>– die Daten sind untereinander nicht kompatibel \u2013 und werden h\u00e4ufig nur isoliert ausgewertet.<\/p>\n Durch diese Monitor-Silos l\u00e4sst sich allerdings die Incident-Kette nur manuell aufwendig verstehen.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”https:\/\/www.interviewns.de\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/inc-Net.png” title_text=”inc-Net” _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_text _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″]<\/p>\n Die Dashboards stellen die ermittelten Daten unter verschiedenen Perspektiven dar. Die SLA Sicht auf Performance Daten ist eine andere \u00a0Perspektive als die des Betriebs-Monitoring – oder des Business mit den durch die IT realisierten \u00a0kommerziellen Interessen. \u00a0<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][et_pb_image src=”https:\/\/www.interviewns.de\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/neu-1.png” title_text=”neu 1″ _builder_version=”4.5.1″ _module_preset=”default”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Incident ManagementAblauf f\u00fcr das Incident Processing Incidents sind St\u00f6rungen, die nicht nur die IT sondern v.a. die dadurch ausgef\u00fchrten Betriebs-Prozesse destabilisieren oder unterbrechen. Erkennung und Vermeidung sind die die wichtigsten Aufgaben im IT-Betrieb – sowie der damit verbundenen Prozesse. Ein gut abgestimmtest Incident Management reduziert das Auftreten und verk\u00fcrzt vor allem die Dauer von Incidents. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":212848,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n Dies ist eine Beispiel-Seite. Sie unterscheidet sich von Beitr\u00e4gen, da sie stets an derselben Stelle bleibt und (bei den meisten Themes) in der Website-Navigation angezeigt wird. Die meisten starten mit einem Impressum, der Datenschutzerkl\u00e4rung oder einer \u201e\u00dcber uns\u201c-Seite, um sich potenziellen Besuchern der Website vorzustellen. Dort k\u00f6nnte zum Beispiel stehen:<\/p>\n\n\n\n Hallo! Tags\u00fcber arbeite ich als Fahrradkurier, nachts bin ich ein aufstrebender Schauspieler und dies hier ist meine Website. Ich lebe in Berlin, habe einen gro\u00dfen Hund namens Jack, mag Piña Coladas, jedoch weniger (ohne Schirm) im Regen stehen gelassen zu werden.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n ...oder so etwas wie das hier:<\/p>\n\n\n\n Das Unternehmen XYZ wurde 1971 gegr\u00fcndet und versorgt die \u00d6ffentlichkeit seither mit qualitativ hochwertigen Produkten. An seinem Standort in einer kleinen Gro\u00dfstadt besch\u00e4ftigt der Betrieb \u00fcber 2.000 Menschen und unterst\u00fctzt die Stadtbewohner in vielfacher Hinsicht.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\nSLIC als \u00fcbergreifende Aggregations-Plattform<\/h1>\n